Häufig gestellte Fragen (FAQ)
🛒 Bestellungen
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Ganz einfach: Artikel in den Warenkorb legen, zur Kasse gehen, Versand- und Zahlungsdaten eingeben und Bestellung abschicken.
Kann ich als auf Rechnung bestellen?
Ja, Behörden, Öffentliche Einrichtungen, Institution oder Firmenkunden können bei entsprechender Bonität auf Rechnung bestellen. Bitte kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können Änderungen oder Stornierungen vorgenommen werden.
Nurze hier zu unseren Live-Chat oder wende die an unseren Kundenservice.
📦 Versand & 🚚 Lieferung
Wie lange dauert der Versand ?
Lagernde Artikel versenden wir in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Bei bestimmten Produkten oder größeren Bestellungen kann es etwas länger dauern.
Welche Versanddienstleister nutzt ihr?
Wir versenden mit DHL, DPD, UPS, oder Spedition – je nach Größe und Gewicht der Sendung.
In welche Länder liefert ihr?
Standardmäßig liefern wir innerhalb Deutschlands.
Aktuell auserdem Österreich
Für Lieferungen ins Ausland kontaktiere Nurze hier zu unseren Live-Chat oder wende die an unseren Kundenservice.
🔄 Rückgabe & ⚠️ Reklamation
Kann ich Artikel zurückgeben?
Privatkunden haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Beachte bitte, dass Sonderanfertigungen oder Hygieneartikel vom Umtausch ausgeschlossen sind.
Was tun bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln?
Bitte sende uns ein Foto und eine kurze Beschreibung.
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Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
💡 Bietet ihr auch individuelle Produktberatung an?
Bietet ihr auch individuelle Produktberatung an?
Ja, wir beraten dich gern – telefonisch, per E-Mail oder vor Ort (nach Terminvereinbarung). Besonders bei komplexen Themen wie PSA, Feuerwehrbedarf oder Erste Hilfe lohnt sich eine persönliche Beratung.
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Ich finde ein bestimmtes Produkt nicht im Shop – könnt ihr es trotzdem besorgen?
Unser Sortiment umfasst über 80.000 Artikel. Sollte etwas nicht im Shop gelistet sein, finden wir fast immer eine Lösung. Sprich uns einfach an!
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Gibt es Mengenrabatte oder individuelle Angebote für Großabnehmer?
Ja. Für größere Abnahmemengen erstellen wir gern ein individuelles Angebot. Schick uns dazu einfach eine Anfrage.
Spezielle Fragen für
🏛️ Fragen von Behörden & öffentliche Einrichtungen
🧰 Fragen von Firmenkunden & Gewerbetreibende
🚑 Fragen von Feuerwehren, Rettungsdienst & Hilfsorganisationen
🩺 Fragen von Arztpraxen, Kliniken & Pflegeeinrichtungen
🏛️ Behörden & öffentliche Einrichtungen
Akzeptiert ihr Bestellungen auf Rechnung?
Ja. Behörden können komfortabel auf Rechnung mit Zahlungsziel bestellen – inkl. Kostenstellenangabe.
Gibt es die Möglichkeit zur automatisierten Nachbestellung oder Abo-Lösungen?
Ja, wir bieten wiederkehrende Lieferungen, Erinnerungsservices und Abo-Modelle – einfach anfragen.
Könnt ihr auch Lagerbestände für uns vorhalten oder Drop-Shipping übernehmen?
Ja, nach Absprache ist das möglich. Wir können bestimmte Artikel für euch auf Abruf lagern oder im Direktversand (Drop-Shipping) an eure Außenstellen liefern – ideal z. B. für Bauhöfe, Schulen oder Katastrophenschutzeinheiten.
Gibt es spezielle Lösungen für Bauhöfe, Schulen oder Katastrophenschutz?
Ja. Unser Sortiment umfasst geprüfte Produkte für verschiedenste Einsatzbereiche öffentlicher Einrichtungen. Wir beraten gerne individuell.
🧰 Fragen von Firmenkunden & Gewerbetreibende
Können wir größere Mengen oder regelmäßig einkaufen?
Natürlich. Für Firmenkunden bieten wir attraktive Staffelpreise, Mengenrabatte und individuelle Angebote.
Bietet ihr auch PSA-Komplettlösungen an (z. B. für Baustellen, Industrie, Handwerk)?
Ja. Wir statten komplette Betriebe aus – von der Schutzbrille bis zum Sicherheitsschuh. Auch passgenaue Beratung gehört dazu.
Gibt es die Möglichkeit zur automatisierten Nachbestellung oder Abo-Lösungen?
Ja, wir bieten wiederkehrende Lieferungen, Erinnerungsservices und Abo-Modelle – einfach anfragen.
Stellt ihr individualisierte Produkte her (z. B. mit Firmenlogo)?
Ja. Viele Produkte wie Warnwesten, Kleidung, Helme oder Taschen können wir mit Logo, Schriftzug oder Farbcode anpassen lassen.
🛒 Fragen zur Belieferung von Händlern & Wiederverkäufern
Bietet ihr Händlerkonditionen oder Wiederverkäuferpreise an?
Ja, wir bieten attraktive Einkaufskonditionen für Fachhändler, Sanitätshäuser, Apotheken und andere Wiederverkäufer. Eine kurze Anfrage mit Gewerbenachweis genügt. Nutzen Sie hierzu unsere Händlerregistrierung.
Gibt es eine Mindestabnahmemenge für Händler?
In der Regel nicht. Viele Artikel sind bereits ab kleinen Stückzahlen mit Händlerrabatt verfügbar. Für bestimmte Produkte gelten Staffelpreise oder Verpackungseinheiten.
Könnt ihr neutrale oder eigene Versandetiketten für Drop-Shipping nutzen?
Ja, wir bieten auf Wunsch neutralen Versand (ohne medasi-Branding) oder den Versand mit euren eigenen Etiketten bzw. Absenderdaten an – ideal für Onlinehändler oder Plattformen.
Sind individuelle Artikelwünsche oder Sonderbeschaffungen möglich?
Definitiv. Durch unser breites Netzwerk an Herstellern und Großhändlern können wir auch spezielle Produkte schnell beschaffen oder individualisieren lassen.
🚑 Fragen von Feuerwehren, Rettungsdienst & Hilfsorganisationen
Habt ihr Produkte für den präklinischen Einsatz?
Ja – unser Sortiment enthält Notfallrucksäcke, Verbandmaterial, Beatmungshilfen, AEDs, Absauggeräte und vieles mehr für den Rettungsdienst.
Bietet ihr Sonderpreise für Organisationen wie BRK, JUH, MHD oder DRK?
Ja. Organisationen erhalten bei uns Sonderkonditionen – gern auch als zentrale Rahmenvereinbarung.
Bietet ihr Sonderkonditionen für Feuerwehren?
Ja, wir bieten spezielle Konditionen und Rahmenangebote für Feuerwehren. Anfrage genügt – wir melden uns schnellstmöglich mit einem maßgeschneiderten Angebot.
Könnt ihr PSA nach DIN-Normen liefern?
Ja, unsere Produkte erfüllen die gängigen Normen wie DIN EN 469, DIN EN 659, u. v. m. Wir beraten gern zur passenden Ausrüstung.
Führt ihr auch Artikel zur Einsatzstellenhygiene oder Atemschutzüberwachung?
Ja. Wir bieten alles von Hygienematten über Duschlösungen bis hin zu Atemschutzüberwachung und Notfallrucksäcken – alles einsatzbewährt.
Gibt es die Möglichkeit zur automatisierten Nachbestellung oder Abo-Lösungen?
Ja, wir bieten wiederkehrende Lieferungen, Erinnerungsservices und Abo-Modelle – einfach anfragen.
Könnt ihr auch Lagerbestände für uns vorhalten oder Drop-Shipping übernehmen?
Nach Absprache ist auch das möglich – ideal für Schnelleinsatzgruppen, Bereitschaften oder Fahrzeugausstattungen.
🩺 Fragen von Arztpraxen, Kliniken & Pflegeeinrichtungen
Akzeptiert ihr Bestellungen auf Rechnung?
Ja. Behörden können komfortabel auf Rechnung mit Zahlungsziel bestellen – inkl. Kostenstellenangabe.
Gibt es die Möglichkeit zur automatisierten Nachbestellung oder Abo-Lösungen?
Ja, wir bieten wiederkehrende Lieferungen, Erinnerungsservices und Abo-Modelle – einfach anfragen.
Können wir medizinische Verbrauchsmaterialien regelmäßig bei euch bestellen?
Ja. Wir liefern zuverlässig alles vom Handschuh bis zum AED – auf Wunsch auch im Abo-Modell oder mit Rahmenvertrag.
Sind eure Produkte zertifiziert?
Selbstverständlich. Unsere Artikel entsprechen den aktuellen gesetzlichen Anforderungen und Normen – inklusive CE-Kennzeichnung, MDR, etc.
Bietet ihr individuelle Produktlösungen an (z. B. Kliniksets, OP-Sets)?
Ja, wir stellen individuelle Sets nach euren Anforderungen zusammen – inklusive Kennzeichnung und Verpackung.
Könnt ihr auch kurzfristig in Notfällen liefern?
Wir tun unser Möglichstes, um in Notfällen schnell zu reagieren. Bitte kontaktiert uns direkt telefonisch bei dringendem Bedarf.